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                理论前沿    
              一流创新企业成长路径(2020-04)  
            企业管理杂志 发布时间:20-08-25        
               

            文/陈劲  李佳雪



            【内容摘要】本文旨在探索推动中国企业迈向世界一流创新企业的道路。基于全面创新与协同创新的整合式创新范式,强调战略引领、全面协同和动态发展,以东西方智慧融合为指导,实现企业横向开放、纵向整合、信息互通、协同共创的新局面。
            【关键词】战略规划  企业成长路径  整合式创新  二元组织  宽容失败


                 创新已经成为驱动经济社会发展的主要力量,企业是创新的重要主体,在中国经济的未来发展中扮演着重要角色。尽管我国企业不断做大,但大而不强的现象非常明显,我们亟需探索一条推动中国企业迈向世界一流创新企业的道路。
                
            一、制定高远的战略规划
                 企业并非独立存在,而是嵌入大环境之中的。企业的成长必须要在明确战略定位的基础上,找到自身的增长动力,顺应环境发展大趋势。西门子坚信“幸存下来的将不是最大的公司,而是适应性最强的公司”。2014年,基于对人口结构变化、城市化、气候变化、全球化和数字化的趋势判断,西门子发布了“愿景2020”规划。最近,西门子又制定了“愿景2020+”战略规划,致力于为员工创造更多的创业自主空间,以实现西门子服务社会,创造长期价值的核心理念。
                 一直以来,关于如何提升企业竞争优势,学术界和企业界有许多讨论。波特在其《竞争战略》中分析了企业竞争面临的多种力量,强调企业根据自身条件制定战略以应对外界竞争的重要性。波特的观点可以帮助企业成长为大企业,企业仅仅以成本领先战略为主要发展战略,可以帮助企业实现产销量的迅速增加,而加上差异化战略,则可以帮助企业获得核心竞争力,成长为世界级大企业。但成为全球领袖企业,不能仅仅依靠成本战略和差异化战略,而必须进行持续创新。唯有持续创新才能增强企业对外界环境的适应性,在纷繁复杂的环境中立于不败之地,也唯有将持续创新提升到企业战略的高度,才能拓宽企业视野,增强企业的全局观和世界观,帮助企业成长为全球领袖企业。
                 要想做大做优做强中国企业,必须紧扣人类社会发展大趋势,必须根植于企业自身的基础,提高社会责任意识,以天下为己任,扩大眼界与格局,增强服务社会的意识,而不应仅仅将短期利益当作企业发展的唯一目标。如戴姆勒公司将突破式创新作为其创新发展战略,致力于提升汽车的安全性和持续性。越来越多的企业意识到短期利益并不具备长久的持续发展力,只有致力于解决人类社会所关心的挑战,坚持长期价值导向,将创新放入企业战略当中,才能保证在创新过程中不偏离企业战略发展方向,使企业居于全球领袖地位。
                
            二、建立运营与创新兼备的二元组织
                 在工业经济时代,企业的运营、改善和创新占比分别为95%、4%和1%。迈入知识经济时代,企业的运营比重下降至50%,而改善和创新的比重分别上升至30%和20%。伴随着知识经济社会的到来,创新在现代企业中扮演着越来越重要的角色,甚至关乎企业生死存亡。企业必须要做的两件事分别是创新和运营,其中创新帮助企业实现产品从0到1,运营则帮助企业实现从1到多,或是从产品到收益。
                 企业必须建立兼顾创新和运营的二元组织,即在确保运营的同时专门设立创新部门。这样做的目的有二:其一,运营既保持传统业务的持续性运转,维持企业的现实基础,又兼顾企业创新带来的新产品和新工艺的推广,帮助企业创新落地,提高企业盈利能力;其二,由于创新具有高风险性和不确定性,将创新与运营分离开来的做法有利于企业大胆创新,降低创新可能为企业带来的负面性。
                 在建立二元组织这一方面,美的开辟了两条企业发展道路。第一条是以消费者为中心,通过全球经营、效率驱动和产品领先策略提升现有的产业竞争力;第二条是通过外部化和内部化的创业团队来推动项目孵化,充分利用全球创新资源促进产品创新,开发新产业,拓展新模式。企业现有的竞争力是创新的基础,创新则是企业避免在激烈竞争中丧失未来竞争力的策略与手段。企业必须清晰地认识到运营与创新之间相互促进的关系,确保运营与创新在企业战略中的重要地位,构建运营与创新相对分离的二元组织结构。


                
            三、构筑基于科学、技术与工程的资源平台
                 互联网时代的到来改变了企业内部的连接方式以及企业与外部的连接方式。在当今的大环境下,企业不能单打独斗,必须要实现与其他企业的共同发展。企业创新需要多种多样的资源,包括知识、信息、资金、技术、人才等。创新资源的聚集与分配是创新过程中的关键环节,构建基于科学、技术和工程的资源平台,有利于企业实现各部门间创新资源的整合,也有利于企业间实现协作创新,推动企业创新升级。
                 格力与中国联通、民生银行、深圳建筑总院共同打造了中国第一个“智能制造全产业链应用解决方案合作创新平台”,致力于打造中国智能制造的新未来,为中国的高质量发展提供新样板。该合作平台是将现代服务业与制造业相结合而进行的一个创新尝试,通过整合不同行业企业促进产业链中各个环节分工与协作,融合不同企业的顶级技术,合力提升用户体验,为人们打造更健康美好的生活方式。格力的智能制造合作创新平台充分体现了企业协同式创新的思想,体现了创新资源整合在促进企业创新过程中的重要作用。
                 构筑基于科学、技术与工程的资源平台,有利于将企业各自的优势集合在一起,发挥更大的乘法效应。企业各有所长,但一个企业不能囊括所有的创新能力,在走向世界一流创新企业的过程中,各自为战不应是企业的战略选择,中国企业必须加强与其他企业合作,合力提升企业的创新能力及核心竞争力。
                
            四、战略性创新型企业家和全员创新的有力支持
                 构建一流创新企业需要企业全员的共同努力。创新不仅仅是高层领导的事情,每一位员工对企业的创新发展都可以贡献一份力量。传统思维普遍认为创新只是少数人的事情,因此企业中普通员工的创造力尚未被开发出来。这主要与企业及企业家个人对创新的态度及支持程度有关。
                 对于企业家而言,创新是其主要职能,企业家必须明确三类需求,分别是当前的用户需求、未满足的用户需求以及未明确的用户需求。当前的用户需求是企业存在和生存的基础;未满足的用户需求是企业创新的方向及动力;未明确的用户需求则是企业需要加以重视的方面,可以时刻警醒企业创新,采取积极措施防患于未然。创新者必须具备多元化的能力,不仅要有智商、情商,还需具备勇商和灵商。其中,勇商必不可少,创新最需要的就是勇于创新,敢于探索,不怕失败,在多次的试错过程中提升创新的高度。灵商最为重要,是指心灵资本,是超越智商和情商的一种素质,具备灵商的管理者拥有洞察力性和创造性思维,可以创造出新的想法,产生新的模式等等。普通员工的灵商可以促进创造性思维的产生,而领导者的灵商则可以帮助企业从战略、制度、环境及企业文化等全方位塑造鼓励创新的氛围,对企业的创新发展具有重大意义。
                 为了成长为一流创新企业,企业必须充分重视创新型人才。华为有一万五千余名专业化人才从事基础研究,有六万余名人才从事应用型研究。此外,作为创新型企业,还要建立对创新部门充分认可的制度。比如,提升创新部门在公司的地位,赋予创新部门更多的自主权等。
                 创新是多元异类人才互动的结果。企业要为全员创新提供一个良好的氛围。其一,企业应创造开放的对话平台,如适宜的工作场所、信息分享机制、头脑风暴、动态互动等。其二,不应仅仅关注企业内部的创新资源,还应将目光放在企业的外部,关注客户与社会。一方面大力推动用户创新,从用户层面汲取创新的创意来源,海尔的开放式用户创新平台HOPE就集中了全球的力量来解决创新问题,既降低了企业的创新风险,又实现了创新的有效发展;另一方面关注社会全员在其他领域的创新,关注社会创新的发展动向,紧跟社会对创新的需求,防止被新兴技术颠覆。其三,企业还应关注全球科技前沿研究,运用全球创新生态系统,创造新的创新机会,着力为客户解决现实问题,全面提升企业创新能力。
                
            五、鼓励冒险、宽容失败的创新文化
                 企业的文化氛围会影响员工的思维方式和行为方式,良好的企业文化氛围对企业的创新发展有极大的推动作用。
                 创新企业必须建立容错机制和宽容失败的创新文化。创新是一件高风险的事情,前期需要投入大量人力、物力和财力,而创新结果却具有高度不确定性。企业应该鼓励冒险,允许失败,从根源上消除员工对创新的担忧和顾虑。阿里巴巴是中国最先投资进行云计算研究的企业,尽管最初的百度、腾讯等互联网巨头并不看好云计算的发展,但阿里巴巴怀着允许失败、大胆尝试的心态,一直持续投入对云计算的研究,才有了今天的城市大脑、车路协同以及最近的飞象工业互联网平台。
                 创新企业还必须建立开放宽容、自由活泼的创新文化。尊重文化差异, 建立更加多样化的员工队伍,在异类人才互动的过程中激发创新。谷歌公司一直致力于建立轻松愉悦的创新文化与创新环境,不限制员工的行为方式,同时构建了许多灵活的创新方式,如建立创新小团队,建立供内部交流合作的网络平台,由此实现信息的互通共享,为创新排除一切障碍。
                
            六、形成科学的创新管理系统
                 哈佛商学院管理学者罗莎贝斯·莫斯·坎特曾经说过,尽管许多企业都在强调创新的重要性,但却没有获得创新的实质性突破,其主要原因是没有合理的战略、没有实现新旧业务的连接、没有适宜的流程控制,此外也缺少恰当的领导者及鼓励创新的氛围。许多企业创新之所以能够取得不错的成绩,都是源于对创新的有效管理。中国国际海运集装箱集团开启了创新升级战略,横向整合了企业各个模块与外界的合作,纵向打通了信息的沟通渠道,以全员参与为基础,综合科技创新和管理创新,最终为实现系统的战略创新而服务。
                 企业的重要管理活动大致可以分为质量管理、项目管理、知识管理及创新管理。传统意义上的企业管理主要包括质量管理和项目管理,而新一代的创新型企业还要注重知识管理和创新管理。知识是企业赖以生存的一项重要的隐性资源,而创新是企业未来发展的重要驱动力。对知识和创新的管理需要企业突破以往的定式思维,保持变化、包容的心态。近年来惠而浦公司经过多重布局,从改变领导职能、价值观、文化、知识管理、奖惩机制等各个方面入手,成立“创新团队”“创新委员会”“创新E空间”等,在各个环节实现了与全球资源的融合与对接,全面促进创新管理,提升企业的创新水平。
                 创新是一个非常复杂的过程,创意的产生、创新的落地以及价值创造的整个流程都充满着不确定性。中国企业之所以创新水平不高,主要原因就是缺乏有效的创新管理体系。企业打造一个科学的创新管理体系,要破除传统的只关注制造与运营的管理模式,在横向整合研发、制造、运营、销售的基础上,将创新加入企业的纵向战略之中,构建以创新战略、创新流程、创新组织制度与文化为核心要素的创新管理系统,充分运用创新资源与工具推动创意产生、新产品开发及商业化过程。对外,关注外界技术、政策、市场及社会动态,加强对外合作,合力促进创新发展;对内,构建开放交流的员工全员创新平台,充分发掘员工创造潜力,不断完善企业创新氛围与创新管理系统。
                
            七、运用高效的创新管理工具

                 在创新管理过程中,科学使用一些创新工具、评估准则等可以实现对创新的有效监控,及时调整创新发展方向。现代技术的发展为创新管理提供了更多可能性。互联网时代打破了空间束缚,更好地实现知识、信息等资源的交融。多元化的信息为企业创新提供了更多借鉴和参考。例如,利用大数据分析,企业可以更清晰地把握创新发展动向,了解市场需求,及时调整企业自身的创新发展策略。先进的统计技术为企业随时掌握所在领域的创新发展现状提供了快捷的途径,企业可以通过专利分析全面掌握所在技术领域的创新动态,做到知己知彼。现代化的信息技术有助于企业实现流程的优化,提升研发管理的效率,许多企业建立了创新管理的信息系统,减少了琐碎的行政流程。除此之外,还有许多企业建立知识管理平台,实现知识资源的积累,为企业创新水平的提高做好积淀。此外,还可以使用一些现代化管理工具,建立创新绩效评价体系,实时评估企业创新。

            结语
                 战略选择对于企业未来可以走到的位置有着决定性作用,企业不同成长阶段分别对应不同的发展战略。成本领先战略和差异化战略只能帮助企业成为大企业,唯有不断创新才能帮助企业成为世界一流创新企业。
                 如图所示,创新在企业成长路径中占据着异常重要的位置。随着中国经济迅速增长,仅仅模仿创新将不能满足企业未来发展需求,自主创新对于企业培养未来竞争力十分重要。自主创新包括原始创新、引进消化吸收再创新和集成创新,是对中国企业发展符合中国市场的创新所提出的要求。随着企业创新水平不断发展,培养持续竞争力和价值创造成为中国企业关注的问题。因此,需要构建全员、全要素参与的全面创新,充分调动企业各种创新要素,实现要素间的有机组合和协同创新。如今,以互联网技术驱动的数字化经济改变了企业内外部的连接方式,甚至改变了企业的生存逻辑。因此,基于全面创新和协同创新的整合式创新范式成为创新型企业可以借鉴的创新模式。在整合式创新范式下,企业创新强调战略引领、全面协同和动态发展,以开放式创新环境为大背景,以东西方智慧融合为指导,实现横向开放、纵向整合、信息互通、协同共创的企业创新新局面。■


            主要参考文献
            [1] 成海清.首席产品官.北京:企业管理出版社,2019.
            [2] 陈劲,柳卸林.自主创新与国家强盛.北京:科学出版社,2008.
            [3] 许庆瑞,郑刚,陈劲,等.全面创新管理:创新管理新范式初探——理论溯源与框架.管理学报,2006,3(2).
            [4] 陈劲,尹西明,梅亮.整合式创新:基于东方智慧的新兴创新范式.技术经济,2017,v.36;No.360(12).
            作者单位 清华大学经济管理学院
            编辑 何媛媛
             

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